Esta publicação é valiosa para quem busca oferecer experiências integradas aos consumidores, utilizando a conexão entre produtos e serviços. Ela ensina como inovar de forma sustentável, sem depender de líderes visionários.

É útil para uma gama de profissionais, incluindo Product Managers, Desenvolvedores, Designers e muitos outros que querem impactar suas organizações e mercados. Os aprendizados, advindos de várias experimentações, são aplicáveis a diferentes contextos organizacionais e focam em criar processos inovadores que sustentem operações ativas.

Este trabalho, que levou dois anos de estudo e prática, é algo que estou ansioso para compartilhar e ver como será aplicado nos diferentes contextos em que você atua.